Most Palay আইনি কাঠামো ও ব্যবহারের শর্তাবলী

Rocket

Upay

অ্যাকাউন্ট ইতিহাস

লাইভ চ্যাট সহায়তা

প্রকাশিত নীতি আপডেট

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Most Palay কোনো অঞ্চলে প্রবেশাধিকার দিচ্ছে কি না, তা আমাদের প্রকাশিত শর্তে উল্লেখ থাকে। নিজে যাচাই করে নিন।

লেনদেন ও ওয়ালেট

Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য। তবে এই পেমেন্ট চ্যানেলগুলোর নিজস্ব শর্তও রয়েছে। উভয় পক্ষের শর্ত মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

সাইটের কনটেন্ট

স্পোর্টস মার্কেট, স্লট লবি বা লাইভ টেবিল — সাইটের যেকোনো কনটেন্ট ব্যবহার করা মানে আমাদের প্রকাশিত আইনি শর্ত মেনে নেওয়া। কনটেন্টের প্রকৃতি বা বিভাগ ভেদে শর্তের প্রয়োগ আলাদা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের সাইটে লিঙ্ক করা বাইরের সেবা বা পেমেন্ট প্রদানকারীরা আমাদের নীতির আওতাভুক্ত নয়। সেসব সেবার জন্য তাদের নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে; আমরা সেগুলোর জন্য দায়ী নই।

তথ্য পর্যালোচনা

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সেটিংস পেজে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিজেই দেখতে পারবেন। কোনো তথ্য অনুপস্থিত মনে হলে সাপোর্টকে জানান।

তথ্য সংশোধন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধনের অনুরোধ করুন। প্রয়োজনীয় যাচাই ধাপ সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

প্রশ্ন উত্থাপন

Rocket বা Upay লেনদেন নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানান। আমরা লিখিত প্রশ্নের উত্তর অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান রেকর্ডসহ দিই।

সহায়তা চাওয়া

নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমকে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন। আপনার অঞ্চলের আইনি বিধি অনুযায়ী প্রযোজ্য পদক্ষেপ আমরা আপনাকে জানাব।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে স্ক্রিনের নিচের দিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত, তথ্য সংশোধন বা নীতিগত প্রশ্ন — সব বিষয়ে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা নথিভিত্তিক প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট পেজে প্রকাশিত ঠিকানাটি ব্যবহার করুন; বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে দলটি দ্রুত চিহ্নিত করতে পারে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা কেন্দ্রে নীতিমালা, শর্তাবলি ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রকাশিত নির্দেশিকা পাবেন। নির্দিষ্ট বিষয় খুঁজে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। Rocket বা Upay লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না, কেবল প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ব্যতীত।

কুকি ও সেশন

মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এবং অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে প্রকাশিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী অনুরোধটি পর্যালোচনা করা হবে।